آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، با شماره‌گیری شماره 09102692497 می‌توانید سفارشتان را ثبت کنید. همچنین می‌توانید از طریق واتساپ با همین شماره ثبت سفارش نمایید.
آیا برای خرید از سیزاراستور باید در سایت عضو شوم؟
خیر، شما می‌توانید بدون عضویت در سایت به راحتی خرید خود را انجام دهید.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، پس از ورود به حساب کاربری خود روی گزینه «سوابق خرید» کلیک کنید تا خریدهای قبلیتان نمایش داده شود.
رمز عبور را فراموش کردم، چکار کنم؟
در صفحه «ورود به حساب کاربری» روی گزینه «گذرواژه‌ام را فراموش کردم» کلیک کنید و بعد از وارد کردن شماره تماس خود، کدی برایتان ارسال می‌شود که با این کد به حساب کاربری خود وارد می‌شوید و پس از آن می‌توانید رمز عبور را تغییر دهید.
آیا لازم است پس از ثبت سفارش برای اطمینان از پردازش آن با سیزاراستور تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف سیزاراستور برایتان ارسال خواهد شد تا از ثبت سفارش خود مطمئن شوید.
نحوه محاسبه هزینه ارسال و پردازش آن چگونه است؟
نحوه محاسبه هزینه ارسال و پردازش بر اساس وزن و بُعد مسافتی به صورت خودکار توسط سیستم انجام می‌شود.
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی، وب سایت سیزاراستور، دارا بودن نماد الکترونیکی و ستاد ساماندهی اینترنتی به این کسب و کار، رسمیت و اعتبار می‌بخشد.
نماد اعتماد الکترنیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا می‌شود و کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار می‌گیرند، برای اطمینان بیشتر می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت روی لگوی نماد یا ستاد ساماندهی از صحت آن اطمینان حاصل کنید.
اگر مبلغ سفارشم مغایرت داشت، به چه صورت اطلاع دهم؟
اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را با تیم پشتیبانی پیگیری نمایید تا هرچه سریعتر برای آن اقدامات لازم انجام شود.
در چه ساعاتی از شبانه‌روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
در تمامی ساعات شبانه‌روز امکان ثبت سفارش وجود دارد، تیم کارشناسان در اسرع وقت و کوتاه‌ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می‌نمایند و تأیید سفارش را برای شما پیامک می‌کنند.
امکان لغو و یا ویرایش سفارش وجود دارد؟
در حال حاضر امکان لغو سفارش وجود ندارد، بنابراین قبل از سفارش و پرداخت آن از سفارش خود اطمینان حاصل کنید.
اگر حین فرایند خرید، عملیات با اختلال مواجه شد و فاکتور صادر نشد چکار کنم؟
ابتدا 48 تا 72 ساعت صبر کنید، اگر وجه به حسابتان برنگشت از طریق واتساپ درخواست خود را مطرح کنید. همکاران در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود.
آیا می‌توانم مبلغ سفارش را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
ارسال سفارشات از طریق پست انجام می‌شود و طی 2 الی 5 روز کاری از زمانی که سفارش تحویل پست داده می‌شود تا به دست شما برسد.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، شما تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی اقدام به بازگرداندن کالا نمایید